《発送前のお問い合わせ》
選べません。
配送業者は、当店指定業者（日本郵便 または ヤマト運輸）でのお届けとなります。
その他の配送業者のご指定はお受けできかねます。予めご了承ください。
当店では現在、下記の配送方法を採用しております。
※各商品ページの《配送方法》欄でもご確認いただけます。
配送方法はご購入いただく商品のサイズ・個数により異なります。
最終的な送料は、下記の手順でご確認ください。
- カートを開く
▼ - 【注文画面へ進む】
▼ - 配送先住所を入力
▼ - 配送方法と送料の選択肢が表示されます
※配送方法の選択肢は、ご注文内容により1つしか選択できない場合がございます。
通常、決済完了後 翌日〜7営業日以内 に発送いたします（※）。
なお、お届け日の目安は配送業者により異なります。
| 配送業者 | 発送日〜到着までの目安 |
| 日本郵便 （クリックポスト） | 2〜5日 程度 |
| ヤマト運輸 （宅急便コンパクト / 宅急便） | 1〜4日 程度 |
※受注生産品・オーダー品などの場合は完成次第、予約商品は入荷次第の発送となります。
※お正月・ＧＷなど休日をはさむ場合は、翌営業日以降に順次 発送いたします。
※お届け先が遠方・離島等の一部地域の場合、更に数日を要する場合があります。
★土日祝も配送されます。
| ⚠️ ご注意ください ⚠️ |
| ご利用いただく決済方法によって、発送のタイミングが異なります。 【決済完了後、順次 発送】 ● クレジットカード決済 ● 電子マネー / オンライン決済サービス ● 後払い決済 ● スマホ決済 【ご入金確認後、順次 発送】 ● 銀行振込 ● コンビニ決済 |
大変恐縮ですが、現在のところ 配達の日時指定は対応できかねます。
| 【日本郵便】 クリックポスト（追跡可能メール便） |
| ポスト投函の為、日時指定はできません。 商品の準備ができ次第、順次お届けいたします。 |
| 【ヤマト運輸】 宅急便コンパクト / 宅急便（60サイズ以上） |
| ご注文時の日時指定は不可ですが、お客様ご自身でヤマト運輸の【 荷物問い合わせシステム 】より日時変更していただくことは可能です。 |
どうしてもご希望の日時があり、尚且つ 配送方法がヤマト運輸（宅急便コンパクト・宅急便60サイズ以上）である場合に限り、日時指定を承れる可能性もございます。
※配送地域や業務状況によっては、ご希望に添えない場合もございますこと、予めご了承ください。
（大変恐縮ですが、お電話での受付はできかねます。）
下図通り、ご注文時にカート内の【注文メモを追加】欄へご希望の日時をご入力ください。
また、配送方法は【メール便】ではなく【ヤマト運輸】をご選択ください。
内容を確認次第、日時指定を承れるかのお返事をメール（または LINE）にてさせていただきます。
※なお、『間に合わないなら注文したくない！』といった場合や『注文メモに入力し忘れた！』といった場合は、お手数ですが BowWoof Shop公式LINE よりご相談ください。
商品ごとに異なるお届け先のご指定は、お受けできません。
お手数ですが、お届け先ごとのご注文をお願いいたします。
基本的には、注文ごとの発送となります。
ただし、別々にご注文いただいた場合でも、それらのご注文が全て【商品の出荷準備前】であれば、おまとめして発送できる可能性がございます。
★当店より『商品発送完了のお知らせ』メールが既に届いている場合、おまとめはできません。
★会員登録済みのお客様は、マイページの注文履歴からも【配送状況】をご確認いただけます。
| 配送状況 | ⭕️ おまとめ発送の可否 ❌ |
| 未発送 | 出荷準備前 もしくは 出荷準備中 となりますので、おまとめ発送が間に合う可能性がございます。 |
| 発送済 | 商品は既に発送済みの為、おまとめ発送不可です。 |
おまとめ発送をご希望の方は速やかに BowWoof Shop公式LINE もしくは 当サイトのコンタクトフォーム よりお問い合わせください。
できます。
なお、離島への配送でも追加料金はいただいておりません。
大変恐縮ですが、海外への配送は行っておりません。
日本国内への配送のみとさせていただきます。
We do not deal with international shipping.
《発送後のお問い合わせ》
当店で採用している配送方法はすべて、各配送業者の追跡サービスよりご確認いただけます。
| 【日本郵便】 |
| 郵便追跡サービス |
| 【ヤマト運輸】 宅急便コンパクト / 宅急便（60サイズ以上） |
| 荷物問い合わせシステム |
該当の追跡サービスにアクセスの上、当店よりお送りする『商品発送完了のお知らせ』メールに記載されている追跡番号をご入力ください。
お届け先がご不在だった場合や、ポストに荷物が入らなかった場合は、不在票が投函されます。
お手数ですが、お客様の方で再配達のご依頼をお願いいたします。
不在票に記載の配送業者（営業所）まで、ご都合の良いお日にちをご連絡ください。
| ⚠️ ご注意ください ⚠️ |
| 不在票の投函後、お届け日を含め 7日間 を経過しても再配達のご依頼が無い場合、商品は当店に返送されます。 この場合、再配達の送料はお客様にご負担いただきます（着払い対応）。 予めご了承ください。 |
ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
配送中の破損・紛失等につきましては、各配送業者の規定により補償の有無が異なります。
【日本郵便：クリックポスト（追跡可能メール便 の場合】
配送中に生じた破損や紛失・盗難時の補償はございません。
大変恐縮ですが、当店では一切の責任を負いかねますこと、何卒ご了承ください。
※ご心配な方は、メール便ではなく【通常配送】（ヤマト運輸の配送方法）をご選択くださいますよう、お願いいたします。
【ヤマト運輸：宅急便コンパクト / 宅急便（60サイズ以上）の場合】
配送中に生じた破損や紛失があった場合、補償が適用されます。
大変お手数をお掛けいたしますが、商品到着日を含め 原則3日以内 に、下記の手順に沿ってお手続きをお願いいたします。
- 破損した商品・配送に使用したダンボールや緩衝材などの梱包資材・配送伝票など、届いたそのままの状態ですべて保管してください。
（補償申請の際、必要になる可能性がございます。また、商品や資材をご返送いただく場合がございます。） - 破損した商品の写真（破損部分）と、梱包資材など全体を含めた写真の撮影をお願いいたします。
（補償申請の際、必要になります。） - 当サイトのコンタクトフォーム もしくは BowWoof Shop公式LINE にて、破損した商品等の写真を添付し、破損があった旨を当店までご連絡ください。
- 破損状況を確認・把握した上で、当店よりヤマト運輸へ問い合わせた後、交換品を手配させていただきます。
※この際、ヤマト運輸の担当者から直接お客様へご連絡する場合がございます。予めご了承ください。
※基本的には交換対応となりますが、在庫がない場合は代替品、もしくは返金対応とさせていただきますこと、予めご了承ください。
| ⚠️ ご注意ください ⚠️ |
| ヤマト運輸の補償期限を過ぎますと、当店では対応できなくなってしまいます。 大変お手数をお掛けいたしますが、できる限りお早めにご連絡くださいますよう、お願いいたします。 |
FAQ（よくあるご質問）
