返金ポリシー
【キャンセルついて】
- 商品の出荷準備前のみ、ご注文自体のキャンセル または 一部注文のキャンセル が可能です。キャンセル可能かどうかは、当サイトのコンタクトフォーム もしくは BowWoof Shop公式LINE にてお問い合わせください。
（大変恐縮ですが、システムの都合上、注文履歴からの お客様ご自身でのキャンセルはできかねます。）
- マイページの注文履歴にて、配送状況が既に「発送済」となっている場合のキャンセルは原則不可です。予めご了承ください。（ただし、配送状況がまだ「発送済」になっていなくても、既に出荷準備を開始している場合がございますので、お早めにお問い合わせください。）
- 一度キャンセルした注文の キャンセル取り消しはできません。ご購入をご希望の場合は、再度ご注文くださいますよう、お願いいたします。
【注文内容の変更について】
- ご注文後、注文内容の変更はできません。お手数ですが、内容の変更をご希望の方は、ご注文を一度キャンセルしていただき、再度ご注文ください。
なお、キャンセルは出荷準備前に限り、ご注文自体のキャンセル または 一部商品のみのキャンセル が可能です。
【返金について】
- 商品は未発送（出荷準備前）であるものの、決済処理が完了してしまっていた場合は、ご注文のキャンセル・返金処理を行います。
- 商品が未発送（出荷準備前）で、一部注文のキャンセルを行う場合、キャンセルした商品の返金処理を行います。
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商品が未発送（出荷準備前）で、一部注文のキャンセルを行うことで 注文合計金額が送料無料のボーダーライン（¥7,000）を下回った場合は、送料分を差し引いた金額を返金させていただきます。予めご了承ください。
- 返品のご依頼があった場合は、返送された商品が当店に到着・状態確認後、3営業日以内に返金処理をさせていただきます。
- 返金処理が完了してから、実際に返金（入金）されるまでに 最大10営業日かかります。予めご了承ください。
- なお、決済方法により返金方法が異なりますので、よくあるご質問ページ を併せてご確認ください。
【返品・交換について】
- 万が一、お届けした商品が 不良品 もしくは ご注文商品と異なる場合、早急に 返品・交換対応させていただきます。当サイトのコンタクトフォーム もしくは BowWoof Shop公式LINE よりお問い合わせください。
※基本的には交換対応となりますが、在庫がない場合は返金対応とさせていただきますこと、予めご了承ください。
また、返品・交換可の条件は下記の通りです。
● 商品の到着日より 7日以内 にご連絡をいただいた場合に限ります。
● 当店の検品ミスにより、不良品が届いた場合
● ご注文商品と異なっていた場合は、未開封の物に限ります。
- 不良品 もしくは ご注文商品と異なっていた場合、返品・交換にかかる送料は当店が負担いたします。
- 下記の商品・場合については、返品・交換を承っておりません。
● 開封済みの商品（不良品だった場合を除く）
● 一度でもご使用になられた商品
● 商品が到着後、8日以上経過した場合
● お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品
● パッケージ（袋・ケース）や付属品、タグを紛失された場合
● オーダー商品・ネーム入り商品など、お客様のために加工された商品
● アウトレット（訳あり品）、B級品として販売している商品
● 商品紹介ページに返品できない旨が明記されている商品
● 当店が指定する方法以外での商品返送や、無断で返品をされた場合
- また、お客様都合による返品・交換も承っておりませんので、ご注文の際は慎重にお選びください。
● 写真と色が違う、思っていた色と違った
● 商品を間違えて注文した
● イメージと違った
● サイズが思っていたものと違った …など
以上
