《返品・交換について》
下記の通り、ご返品理由により対応が異なります。
| ご返品理由 | ⭕️ ご返品の可否 ❌ |
| 不良品だった | 可 ◯ |
| 注文した商品と違った | 未開封のみ、可 △ |
| 配送中に破損があった（※1） | 配送方法によります △ |
| 間違えて注文した（※2） | 不可 × |
| イメージと違った（※2） | 不可 × |
★各ご返品理由の詳細に関しましては、各ご質問の回答をご確認ください（下記をご参照ください）。
※1：配送中の破損に関しましては、配送についてのFAQ をご確認ください。
※2：間違えて注文した / イメージと違った場合に関しましては、下記 返品・交換の条件のご質問『Q. 思っていた物と違ったので返品したいのですが…』の回答をご確認ください。
| ⚠️ ご注意ください ⚠️ |
| ご返品を希望される方は 商品の到着日より 7日以内 に、必ず当店までご連絡をいただき、ご案内する返品方法に沿ってお手続きをお願いいたします。 無断でのご返品や、当店がご案内する方法以外でのご返品は対応致しかねます。 予めご了承ください。 |
ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
万が一、お届けした商品が不良品だった場合、早急に 返品・交換対応させていただきます。
大変お手数をお掛けいたしますが、商品の到着日より 7日以内 に 当サイトのコンタクトフォーム もしくは BowWoof Shop公式LINE にてお問い合わせください。
※配送中の破損が考えられる場合は、配送についてのFAQ をご確認ください。
| 💡 ご確認ください 💡 |
| 大変お手数をお掛けいたしますが、まずは画像にて商品の不具合状況を確認させていただきたく存じます。 不具合箇所が分かるように商品を撮影いただき、撮影画像を添付の上、お問い合わせいただきますよう お願いいたします。 ※お送りいただきました画像が確認できない場合、または撮影状況などにより不具合箇所の確認が困難な場合は、再度撮影をお願いすることがございます。予めご了承ください。 |
★基本的には交換対応となりますが、在庫がない場合は返金対応とさせていただきますこと、予めご了承ください。
★返品・交換にかかる送料は当店が負担いたします。
★その他、返品・交換には条件がございますので、下記 ご質問『Q. 返品・交換できないのはどんな物ですか？』の回答も併せてご確認ください。
| ⚠️ ご注意ください ⚠️ |
| ★商品の到着日より 8日以上 経過していた場合、返品・交換の対応は致しかねます。 （例） 7月1日 に届いた場合 大変恐縮ですが、期日を過ぎてしまいますと たとえ不良品等であったとしても対応致しかねますので、くれぐれもご注意ください。 * * * * * ★ご返品の際は、必ず当店までご連絡をいただき、ご案内する返品方法に沿ってお手続きをお願いいたします。 無断でのご返品や、当店がご案内する方法以外でのご返品は対応致しかねます。 予めご了承ください。 |
ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
万が一、お届けした商品がご注文商品と異なる場合、未開封の状態であれば、早急に 返品・交換対応させていただきます。
大変お手数をお掛けいたしますが、商品の到着日より 7日以内 に 当サイトのコンタクトフォーム もしくは BowWoof Shop公式LINE にてお問い合わせください。
| 💡 ご確認ください 💡 |
| 大変恐縮ですが、ご注文商品と異なっていた場合、商品の開封はしないようにお願いいたします。 ※開封しなければ中身が確認できない場合を除きます。 |
★基本的には交換対応となりますが、在庫がない場合は返金対応とさせていただきますこと、予めご了承ください。
★返品・交換にかかる送料は当店が負担いたします。
★その他、返品・交換には条件がございますので、下記 ご質問『Q. 返品・交換できないのはどんな物ですか？』の回答も併せてご確認ください。
| ⚠️ ご注意ください ⚠️ |
| ★商品の到着日より 8日以上 経過していた場合、返品・交換の対応は致しかねます。 （例） 7月1日 に届いた場合 大変恐縮ですが、期日を過ぎてしまいますと たとえ不良品等であったとしても対応致しかねますので、くれぐれもご注意ください。 * * * * * ★ご返品の際は、必ず当店までご連絡をいただき、ご案内する返品方法に沿ってお手続きをお願いいたします。 無断でのご返品や、当店がご案内する方法以外でのご返品は対応致しかねます。 予めご了承ください。 |
《返品・交換の条件》
下記の商品・場合については、返品・交換を承っておりません。
- 開封済みの商品（不良品だった場合を除きます）
- 一度でもご使用になられた商品
- 商品が到着後、8日以上経過した場合
- お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品
- パッケージ（袋・ケース）や付属品、タグを紛失された場合
- オーダー商品・ネーム入り商品など、お客様のために加工された商品
- アウトレット（訳あり品）、B級品として販売している商品
- 商品紹介ページに返品できない旨が明記されている商品
- 当店が指定する方法以外での商品返送や、無断で返品をされた場合
- お客様都合による返品・交換をご希望の場合
（下記 ご質問『Q. 思っていた物と違ったので返品したいのですが…』の回答をご確認ください。）
当店では、下記のようなお客様都合による返品・交換は承っておりません。ご注文の際は、慎重にお選びくださいませ。
- 写真と色が違う、思っていた色と違った
- 商品を間違えて注文した
- イメージと違った
- サイズが思っていたものと違った …など
商品写真はできる限り実物の色に近づけるよう徹底しておりますが、お使いのモニタやデバイス、お部屋の照明等により、実物と色味や明るさが異なる場合もございます。
予めご了承ください。
FAQ（よくあるご質問）
